两千多年前，古希腊时代最为精通机械原理与运用的天才科学先驱阿基米德发现了著名的“杠杆原理”，千百年来人类受用至今。他有一句广为流传、妇孺皆知的科学名言：“给我一个支点和一根足够长的杠杆，我就能撬动整个地球。”

这句名言，在当时哲人辈出的时代，无疑是一鸣惊人的自信与果敢。无论那个支点和足够长的杠杆到底有没有，阿基米德用他的精神和智慧撬动了机械科学之初的基石，给人类科学的发展创造了不朽的奠基价值。在今天，这句名言不仅受用于科学，也受用于企业的经营和管理，至少河北金辉机械厂是这么笃定的相信并努力实践着：用质量和服务撬动信誉和口碑！

沿着铁轨追梦 我以机械助建设

河北邢台，拥有3500年历史的“五朝古都”，是元代大科学家郭守敬的故乡，或许正是在科技先人的代代潜移默化的文化影响下，邢台亦逐渐成为全国的重工业基地之一。金辉机械就坐落在邢台市东-邢湾镇工业园区，成立于2001年。是一家以研发，生产、销售及市场为一体的高新技术企业。

建筑，是人类从穴居生存状态过度到寻求和改善生存空间的伟大创造。 从古代以人力为主的原始建设方式到如今高科技可控的工程建设，我们至始至终都明白一个道理：工欲善其事必先利其器。这可能就是金辉机械厂总经理李鹏飞梦想的最初萌芽。

 “每个人都明白居所和建筑是人类基本需求之一，居所的发展是会伴随着人类自始自终的。所以，我选择为建筑这一行业服务是不会没有路可走的，而正好有很多朋友在各个省市销售建筑机械设备，并且业绩都很不错，于是我在志同道合的朋友们的帮助下，进入了建筑行业。创业之初，在朋友们的轻车熟路的指引下，基本上大的波折没有，小的波折靠朋友们帮忙都挺过来了。”离而立之年还尚早的李总将他的创业之路，用轻松真实而又睿智的话语告诉我。

建筑机械是工程建设和城乡建设所用的机械设备，在我国又称为“建设机械”、“工程机械”等，市场上建筑机械设备名类泛如烟海，金辉机械主营砂浆喷涂机、腻子喷涂机、钢筋滚丝机、砂浆泵、灰浆泵、地基打桩机、细石泵等与工程建筑原材料密切相关的建筑机械。

口碑力量大，这一点每个做企业的领导者都心照不宣。据悉，金辉成立以来，也积极为自己的口碑积累经验和信誉，从与“中铁十一局、十三局、十四局”到“中铁隧道局”再到“迁安钢厂”，金辉与多加国营企业一直保持着长期密切的友好合作，在服务和质量上获得了他们一致的高度评价。这一点，有力的阐释了金辉“以质量求生存，凭信誉立口碑”的企业经营宗旨绝非一句空话，而是带着梦想带着信念，一边实践一边奋进。

“我和很多80后一样，有梦就要追，我很喜欢台湾人气小说家九把刀的一句话，他说：说出来会被人嘲笑的梦想，才有实践的价值，即使跌倒了，姿势也会很豪迈！对于我来说，我的梦想就是未来十年，要把金辉打造成工程机械行业的劳斯莱斯，呵呵，梦想是有一点夸张，不过我们会努力做到最好，希望能为国家的工程建设出上一份力。”李鹏飞总经理用他略带孩子气的勇敢告诉我们不想做第一和唯一的企业又怎有美好明天。

一步一个脚印 以服务定夺买卖

随着科学技术的进步，产品技术越来越复杂，消费者对企业的依赖性越来越大。他们购买产品时．不仅购买产品本身，而且希望在购买产品后，得到可靠而周到的服务。企业的质量保证、服务承诺、服务态度和服务效率，已成为消费者判定产品质量，决定购买与否的一个重要条件。对于生产各种设备和耐用消费品的企业，做好产品服务工作显得尤为重要，可以提高企业的竞争能力，赢得重复购买的机会。

服务是不可感知的，无形、无声、无味，在购买以前是看不见也摸不着的，它只能被消费而不能被占有。因此，企业必须善于宣传其所提供服务的价值，以感染、吸引顾客。

“售前服务上，只要是客户我们就热情的招待。不说买卖成与不成，我们都愿意捧着一颗笑心来交谈，给客户留下个好的印象。俗话说：买卖不成仁义在。

我们相信有诚意的服务是能给自己未来的隐形客户做好铺垫” 从中，我们或许能看到：服务的价值不只存在于服务进行之中，它能储存以供今后销售和使用。

产品质量的好坏，一直都是企业生存发展的关键问题，金辉在产品质量上把关严格遵循“以质量求生存”的理念。“我们厂有专业的质检员，每个零件都经过专业检测，力求100%让顾客拿到到的货是经过检验的优质产品，让顾客放心。”

“产品服务方面：我们的服务是非常完善的，我们的机器都配有操作光盘，一般的操作和基本的作用，光盘都有解说。或者我们直接去技术人员帮客户解决。售后方面，我们有专门负责售后的队伍。只要我们的设备在工地出现了故障，且客户解决不了的，我们厂家会以最快的速度去给客户解决问题。” 李总认为企业在提供服务的过程中，必须始终与顾客保持紧密的联系，按照顾客的要求提供服务项目，并及时了解顾客对服务的意见和建议，按需提供，及时消费。

多年以来，金辉以“精心研制，精工制造“为生产原则，产品以其创新、质优，价格合理的特色，深受全国各地广大经销商及用户的青睐。加上地理位置西邻京深高速公路，省级公路山东德州至河北邢台线贯穿工业区的便利交通。产品行销河北、河南、山东、山西、湖南、湖北、江苏、广东、福建、云南及东北三省等地。

从“苹果”的受欢迎程度，我们知道产品的人气依赖于研发上的创新，金辉的产品在工艺设计和技术创新上一直本着一步一个脚印的创新发展思路：

“我们金辉机械在产品工艺设计和技术创新上一直尝试从未止步，在原有的基础上，不断的研发，不断的改进，技术研发方面基本都是在引进国外先进技术的基础上，我们靠自己的摸索去一步一步做实验而加以改进的。未来，我们会和国内一些知名院校合作，采用高科技纳米及先进的航空超耐磨材料，并结合国内建筑业施工现状，推出系列新型的砂浆，耐磨材料的喷涂设备，适用于各种环境及复杂的施工现场。力争使我们的产品在建筑机械拥有较大的影响力和良好口碑。”

在科技带给人类便利的同时，安全隐患一直警钟长鸣。因此，建筑机械产品的安全性可以说是此类产品设计的重中之重，李总对此深表赞同：

“这一点我从我们的产品上来看，我们是在老的产品上改进安全性设计，以注浆设备为例子，拿我们最新推出的高压注浆设备来说，压力表采用电控装置。设定好压力以后。压力达到以后整个设备就会停止工作。就是为了防止压力过大而爆管，伤到工人。这比我们以往的设备的安全设计更为科学合理。所以，安全一定是机械产品升级的首要改造要素。如果我们有新的更为安全的产品可以替代老一代产品，我们都会提醒老客户更换。”

从产品服务项目、水平和形式上，我们看到了金辉在关注客户需求的同时，注重自身竞争策略的灵活变通，以服务定夺买卖成与不成，是足可以令客户放心的保障。

浅谈礼尚网来  网络助我造优势

电子商务交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低业务成本，树立企业品牌形象，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。对此，目标远大的金辉机械当然无不例外的要投身于这场“奇货可居”的品牌推广之战。

“品牌推广已成为企业市场竞争力的核心，网络是现在的主流市场，所以电商很重要。买设备不懂网络不行，生产设备的不懂更不行。所以说电子商务这一平台是每个人或者说每个厂家必须拥有的。”李总斩钉截铁的跟我说道。

做任何事都要选择，这是避免不了的。尤其在今天新鲜食物如雨后春笋，其中鱼龙混杂，没有一双慧眼是没办法明辨糟粕与精华的。对于和全球五金网的合作，李总认为：

“选择全球五金网，是因为它以统计精准，客户明晰，高度互动，品牌宣传推广和销售一体化的解决方案给建筑机械企业营销推广带来了新的革命。五金网的网络覆盖远远超出我的想象，网上的订单超越了经销商。销售量方面，买卖不成话不到，订单比以前翻了两倍。只要有客户访问，我就有百分之七八十的把握把买卖做成。网络是我公司现在的市场优势，效益很好，还增加了我们公司的知名度。”

目前工程机械产品技术难以突破，与国外优秀企业在制造水平、产品质量、可靠性等方面还有一定的距离。造成国内厂家产品同质化严重，导致低水平竞争加剧。国内主力厂家加大研发资金投入，攻关关键零部件的设计与制造技术，力求突破以缩小与国际企业的差距，在此，全球五金网也希望能够与广大中小企业在推广之路上并肩同行，助赢得市场。