上海运图机电设备工程有限公司
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机房空调保养*机房精密空调*机房X空调*机房恒温恒湿空调*机房X精密空调
供应艾默生精密空调维护保养的详细描述：
本公司供应换热、制冷空调设备的艾默生精密空调维护保养，品质保证，欢迎洽谈。
机房空调大修
机房空调运行数年后，由于24小时不间断运转，由于疲劳、老化造成停机风险很大。由于设备昂贵，一般配置不多，加上运行效率大幅度下降，一旦停机不仅造成设备本身维修费用大，而且对机房主设备的造成风险，所以应该及早进行大修。
一、 制冷系统：
1·检查制冷系统运行情况如压缩机吸、排气压力；压缩机工作电流；制冷剂和冷冻油的量、膨胀阀工作情况、干燥过滤器、电磁阀、液体视镜、高低压开关、室外机盘管等管路、制冷系统各部件连接处是否有泄露等。
2·检修或更换室外机冷凝器相关部件，包括冷凝器风机，调速器（压力开关）。
3·主要部件常规检查
A． 内、外风机噪音及风机轴承、轴有无变形、风机轴承的发热情况、运行电流。校验绕阻值及绕组平衡情况。
B． 压缩机噪音、运行电流、发热情况、压力、校验绕阻值及绕组平衡情况。检查绕阻过温保护、曲轴加热器。
C． 冷凝风机噪音、运行电流、发热情况、压力、校验绕阻值及绕组平衡情况。检查绕阻过温保护。
4·清洗过滤网、检查空调送风风道是否有堵塞。校验绕阻值，检查绕阻过温保护。
5·全面检修压缩机工作性能，校验绕阻值，检查绕阻过温保护。
二、控制系统及电器部分：
1·控制部分：检查菜单中控制逻辑及报警的设置情况。检
查控制电源变压器外观，校验输出电压。校验电脑板 控制信号，紧固板上插接件。
2·执行电路：检修或更换空气开关、接触器。
3·电机检查：检查室内风机电机绕阻阻值，绝缘性能，检查或更换主风机轴承。
4·传感及报警元件：检查温湿度传感器、压力变送器、热保护开关、风量传感器、高低压开关。
5·联接电路及端子：空调的电路部分的接点紧固情况及有无老化及报警情况。紧固各部分电器接线。
6·保险、保护部分：
检查加热器过热保护器、高、低压保护。
三、 电加热部分：
检查或更换电热管，相关的或空气开关，接触器等。
四、 加湿部分：疏通机内给/排水管路；检修和更换上水电 磁阀。检查并调整加湿控制系统。
五、系统调试启动：重新按技术要求做系统测试，提供测试记录：制冷系统抽空，加氟，重新启动，空调系统恢复正常运行
大修费用通常不包含配件，更换配件需再行协商。通常需更换干燥过滤器、换制冷剂的需更换冷冻油。
中央空调大修
中央空调（冷水机组）大修主要分为：末端风机盘管系统、冷冻水和冷却水系统、冷冻机、泵组阀门、楞雀塔或表冷器、补水软化等。我公司主要是对冷冻机及其周边设备进行大修。
机房空调移机
机房空调经常由于客户迁址而需要搬迁，这包括拆卸原设备、机房及楼内搬运、两地之间运输、新地点安装。
搬运要考虑楼梯或电梯的空间是否有余量，机房及楼内通道的保护。新地点安装要考虑冷凝器摆放位置和空间。
机房空调移机
机房空调经常由于客户迁址而需要搬迁，这包括拆卸原设备、机房及楼内搬运、两地之间运输、新地点安装。
室内机和室外机之间的连接长度越短越好，X好不要X过30米。内、外机之间的相对高差特别重要。如果压缩机在内机，X好是室外机
高于室内机。室内机的摆放要利于气流组织，送回风口不要有阻挡，必要时（特别是上送风）要做送风口或风道。室外机X好水平放置。
移机通常分包材料和不包材料方式，通常不包含室外机大平台，还要考虑搬运费、运输费。
风机盘管部分清洗（部分内容可选）
1、 把风机盘管分离：拆除风机的连接线路，拆除风机箱体与旁管的固定，把风机箱体取下。
3、 清洗风机扇叶：把风机从箱体中取出，分开风机电机，清洗风桶及叶轮。
4、 风机电机润滑油充没：转动风机，看电机运转有无噪声，轴承运转情况必要时加注润滑油。
5、 盘管翅片清洗：拆除盘管固定取下盘管，用喷壶把清洗剂喷洒在翅片上，用水枪冲洗翅片。
6、 取下风口、回风过滤网，用水清洗。
7、 清洁风机盘管托盘。疏通排水管。
新风机清洗：
1. 清理风机盘管风口，过滤网。
2. 制冷盘管物理清洗
3. 制冷盘管药剂化学清洗
4. 化学清洗后物理冲洗
机房空调蒸发器、冷凝器、中央空调表冷器清洗
物理清洗：去除表面大块；用水冲洗或高压气泵冲洗浮尘
化学清洗：去除表面大块；用X清洗剂喷洒，侵润一小会后用清水清洗。可反复多次。
风系统中央空调的风道清洗
商用-多联空调代维
商用-多联空调代维分：
商用空调机：柜式、吊顶天花式、壁挂式各种型号的代维
多联空调机：一般由一台室外机带多台室内机，X多的可带30台室内机，系统压力高，结构相对复杂。
多联空调由于其适应性强，外机占用空间少而得到广泛应用，价格也较昂贵。
由于其特点，造成维修不便，一停都停，安全性比较差。
水源热泵：水源热泵主要用地下水源做冷媒，节能但可能造成水污染
户式中央空调系统：户式中央空调实际为冷水机组、风机盘管末端的小中央空调系统
本公司针对进口、国产各种品牌商用-多联、水源热泵、户式中央空调系统空调的提供包配件和不包配件的代维方式。
服务内容描述：
1、公司定时为用户提供一年四次上门巡检服务或两次上门巡检服务（不包括机房空调零配件的费用）
巡检服务项目：
· 检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排
水管路及电器系统等部份的运行情况。
· 排除发现的故障,更换损坏的配件。
· 调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。
· 提供维修报告。
· 对用户技术人员提供空调技术培训。
· 提供电话技术咨询。
· 以X惠的价格为用户提供各种空调配件。
2、用户在日常工作中如发现设备告警应及时通知我公司，对于严重故(如空调停机，控制器故障，高
温告警等)，我司将在２４小时内派出技术 工程师到达现场；对于不严重影响空调机正常运行的
一般告警，我公司将尽快维修。对于维修过程中需要更换的配件，应用户要求，我们将及时提供并
给予更换，配件费用由用户承担。
方案二：
为全面减除用户的后顾之忧，提供全面的X化水平的机房空调维护保养服务，我公司推出大包服务，也就是机房空调设备由我公司全面维护（免费提供机房空调零配件）。
服务内容描述：
1、公司定时为用户提供春季巡检一次，秋季巡检一次。不定期巡检若干次。巡检服务项目：
· 检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排
水管路及电器系统等部份的运行情况。
· 排除发现的故障,更换损坏的配件。
· 调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。
2、服务期内，机房空调设备发生严重故障无法运行时（如空调停机，控制器故障，高温告警等），我
公司将在24小时内派出技术工程师到达现场。对于不严重影响空调机正常运行的一般告警，我公司
将尽快维修。
3、服务期内，易耗配件包括空气过滤网、加湿罐由我公司免费提供，非易耗配件发生损坏，也由我公
司免费更换维修。由于人为原因，或其它不可抗力（如自然灾害）等原因造成的部件损坏，我公司
不提供免费配件。
机房X空调维护周期安排表：
| 维护项目 | 维护内容 | 周期 |
| 空气处理机 | 1、 检查、清洁风机转动、皮带和轴承 | 月 |
| 2、 清洁和更换过滤器 | 月 | |
| 3、 检查及修补跑、冒、滴、漏 | 月 | |
| 4、 清除冷凝沉淀物 | 季 | |
| 5、 检查和清洁蒸发器翅片 | 半年 | |
| 冷却系统 | 1、 清洁冷却塔 | 年 |
| 2、 水泵除垢 | 年 | |
| 3、 水路化清 | 年 | |
| 风冷冷凝器 | 1、 清洁设备表面 | 半月 |
| 2、 检查清洁冷凝器翅片 | 半月 | |
| 3、 检查清洁风扇 | 月 | |
| 4、 检查风扇支座 | 季 | |
| 5、 检查风扇调速状况 | 季 | |
| 6、 检查电机轴承 | 季 | |
| 压缩机部分 | 1、 检查吸气压力和有无过冷、过热现象 | 月 |
| 2、 检查视镜是否缺液 | 季 | |
| 3、 测试高低压保护装置 | 年 | |
| 4、 检查冷媒管固定情况 | 年 | |
| 5、 检查并修补冷媒管保温层 | 年 | |
| 加湿部分 | 1、 清除水垢 | 半月 |
| 2、 检查电磁阀和加湿器的工作情况 | 半月 | |
| 3、 检查给、排水管路 | 月 | |
| 4、 检查加湿器电极、远红外管 | 季 | |
| 5、 检查加湿负荷电流和加湿控制运行情况 | 半年 | |
| 电气控制部分 | 1、 校正温度、湿度传感器 | 季 |
| 2、 检查低温报警动作情况 | 半年 | |
| 3、 测试回风温度、相对湿度 | 半年 | |
| 4、 检查电加热器可靠性 | 年 | |
| 5、 检查所有电机的负载电流 | 年 | |
| 6、 检查所有电器触点和电气元件 | 年 | |
| 7、 检查设备保护接地点 | 年 | |
| 8、 检查设备绝缘状况 | 年 | |
| 9、 校正仪表、仪器 | 年 |
售后服务概要：
我公司拥有一整套用户服务跟踪系统，对用户报修、工程师上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。除此之外我公司工程师免费上门提供定期保养服务，为用户免费检测机器运行情况。通过用户信息管理，对即将过保的机器进行回访并发现问题（如有的话）解决问题，以保障用户的利益。对于过保的机器，我们承诺只收取零部件成本费而不收取人工费
故障报修服务
对于质保内出故障的设备，我公司提供及时厂家报修服务，并对故障处理进行全流程的控制与管理。
对于质保外出故障的设备，根据用户续保情况，提供厂家续保服务或者与我公司司签订维保协议，并继续对故障处理进行全流程的控制与管理。
满意度调查
在每次提供服务后都提交巡检报告和维修报告，报告中含服务质量调查表，由客户签字对本次维护工程师进行监督。
每季度进行一次满意度调查，并及时汇总结果形成报告,并且立即对其中的不满意项目进行分析,提出纠正预防措施。
走访服务
每三个月进行一次计划内走访，了解用户对支持服务的意见、建议和新的支持服务需求，并在10个工作日内就走访意见给出书面应答，完善服务流程，更好地提供支持服务。
培训服务
我司负责对买方人员进行全面的技术培训，使买方人员达到能X立进行管理、维护测试和故障处理等工作，以便使我司所提供的设备能够正常、安全地运行。
培训内容与课程：产品使用操作培训、产品维护培训，包括产品维护、故障排错、性能X化等；
服务响应时间
服务时段：每周七天（注：X法定节假日亦提供服务），每天二十四小时
响应时间：如果发生硬件系统故障，厂商将在接到客户报修电话后及时做出响应，并尽快派工程师赶到客户现场提供维护服务，在北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都、南京、深圳、重庆十个城市市区内，厂商将在热线工程师判断需要上门起4小时内到达现场。如遇紧急情况，我司将派工程师在2小时内到达现场。
服人员配置
X工程师2名。
服务热线电话：15900968383（7×24小时响应）。
技术服务承诺
1）在本项目中投入技术精湛、业务熟悉、经验丰富的工程实施队伍，并保证全体人员具有合理的配备和技术构成；
2）在本项目中，保证用目前X、成熟的技术，并充分利用X技术的技术特征，以保证本系统具有较长的生命周期；
3）在本项目中所采用的全部技术，我公司将毫无保留的移交给X终用户技术人员，进行技术交底；
4）遵循各类技术规范、技术标准，X和国际有关标准；
5）本项目中，涉及到采用X、前沿的新技术时，在征得X终用户同意后进行实施。
售后服务流程
